Güven Uçurumunu Aşan Şirketler Geleceğe Daha Hazır
Ekonomi, 22 Ekim 2024 20:46
Vodafone Global'in Fit for the Future Raporu, bu yıl 'Geleceğe Hazır' şirketleri “Güven Uçurumu” teması etrafında inceledi.ı
Dünyanın lider telekomünikasyon şirketlerinden Vodafone Grubu, “Güven Uçurumu” odağında London School of Economics iş birliğiyle10 pazarda 2 bin 300’den fazla işletmeyle ve 5 binden fazla müşteriyle yürüttüğü Fit for the Future (Geleceğe Hazır) Raporu’nu geçtiğimiz günlerde yayımladı.
Raporda işletmelerin kendilerine müşteriler tarafından ne kadar güvenildiğini düşündükleri ile müşterilerin gerçekte ne hissettikleri arasında bir uçurum olduğu tespit ediliyor. “Güven Uçurumu” adı verilen bu fark, ortalama yüzde 11 puan olarak ölçülüyor. Kaçırılan fırsatları, hayal kırıklığına uğrayan müşterileri ve kaybedilen geliri temsil eden bu uçurumun, iş performansı üzerinde gerçek bir etkiye sahip olduğu vurgusu yapılıyor.
Vodafone Business tarafından küresel çapta yapılan yeni araştırmaya göre, müşterilerine daha hızlı yanıtlar vermek için yapay zekâ ve üretken yapay zekâdan faydalanan işletmeler, teknolojilerin insani bir dokunuşla, müşterilerin yararına ve herhangi bir etik, gizlilik veya veri güvenliği endişesi bırakmayacak şekilde kullanılması halinde, müşteri güven puanlarında önemli bir artış ve rekabet avantajı yakalayabiliyor.
“ÖNCE İNSAN” VURGUSU, GÜVEN PUANINI YÜZDE 16 ARTIRIYOR
Güven, işletmelerin performansında en önemli bir farkı yaratan kavramların başında geliyor. Yapay zekâ gibi yeni teknolojilere duyulan güven ve bunların işletmeler tarafından nasıl kullanıldığı günümüz dünyası için her geçen gün daha da değer kazanıyor. Bu noktada da işletmelerin bu teknolojileri kullanma şekli, müşterileri açısından güven kazanmaları ya da kaybetmeleriyle sonuçlanıyor.
‘Geleceğe Hazır’ araştırması da işletmelerin müşteri güvenini kazanmanın yollarını ararken, paylaşılan değerlerin, insani yaklaşımın ve tutarlılığın önemini hafife aldığını ortaya koydu. Yeni teknolojilerin uygulanmasında “önce insan” yaklaşımının benimsenmesi, güven puanını yüzde 16’ya kadar artırabiliyor. Rapor verilerine göre, müşterilerin yüzde 59’u yapay zekâ konusunda bilgili işletmelerin doğru tahminlerde bulunma olasılığının daha yüksek olduğunu düşünüyor. Müşterilerin yüzde 53’ü ise yapay zekâ teknolojilerinin günlük görevleri daha etkin tamamlayacağına inanıyor.
Ekonomi, 22 Ekim 2024 20:46
Yorumlar (0)
BAŞKAN ÖZCAN’IN RAMAZAN BAYRAMI KUTLAMA MESAJI
Özcan Dündar’dan Ramazan Bayramı Mesajı
Cumhuriyet Halk Partisi Malatya İl Başkanı Barış Yıldız, Ramazan Bayramı dolayısıyla bir mesaj yayımladı.
Doğanşehir Erkenek’te Heyelan Yolu Kapattı
Beytepe Koleji Malatya Yerleşkesi’nden Ramazan Bayramı Mesajı
Başkan Kılıç, Ramazan Bayramı’na kavuşmanın huzurunu ve mutluluğunu yaşıyoruz
Başkan ŞENGÖNÜL: Bayram; Birliktir, Dirliktir, Ülküdür
BAŞKAN TAŞKIN’DAN RAMAZAN BAYRAMI MESAJI
Başkan Geçit, “Bayramlar, Birlik Ve Beraberliğimizin Güçlendiği Müstesna Zamanlardır”
MESOB Başkanı Keskin, “Asıl bayramı çarşılarımız dolup taştığında yaşayacağız”
Başkan Sadıkoğlu’ndan Ramazan Bayramı Mesajı
İl Başkanı Bakan’dan Ramazan Bayramı Mesajı
Başkan Zeki Dağ'dan Ramazan Bayramı Mesajı
BaşkanYalçın’dan Ramazan Bayramı Mesajı
AĞBABA’DAN RAMAZAN BAYRAMI MESAJI
BAYRAMLAR GÖNÜLLERİN BİRBİRİNE DAHA DA YAKINLAŞTIĞI MÜSTESNA ZAMANLARDIR
Vali Seddar Yavuz’un Ramazan-ı Şerif Mesajı
Milletvekili Ölmeztoprak Esnafla Buluştu, Hanelere Misafir Oldu
Resmi Gazetede Yayınlandı Rektörler değişti
BAŞKAN GEÇİT, İNÖNÜ MAHALLESİNDEKİ TEMİZLİK ÇALIŞMALARINI İNCELEDİ
Malatya'da Bayram Süresince Güvenlik, Trafik, Sağlık ve Denetimler Üst Seviyede
BATTALGAZİ’DE BAYRAM ÖNCESİ DENETİMLER ARTIRILDI
YEŞİLYURT’TA GIDA GÜVENLİĞİ İÇİN DENETİMLER YOĞUNLAŞTI!
Vali Seddar Yavuz’un 21 Mart Nevruz Bayramı Mesajı
Malatya'da CHP, İmamoğlu İçin Emeksiz Meydanı’nda Alanlara Çıktı
Vali Seddar Yavuz ‘un 22 Mart Dünya Su Günü Mesajı
Başkan Er: “Çanakkale’de Bir Milletin Var Olma Mücadelesi Destanlaştı”
Başkan Murat Maskar'dan 18 Mart Çanakkale Zaferi Mesajı
Beytepe Koleji Öğrencilerinden Anlamlı Çanakkale Etkinliği
Başkan Dağ, Tüm Çanakkale Şehitlerimizi Rahmet ve Minnetle Anıyoruz
Karademir: "Her zaman şehit olmaya hazırız, Allah Devletimize, Milletimize ve Bayrağımıza zeval vermesin"
Malatya’da Yerinde Dönüşüm Şahlanıyor: Toplam Destek 8 Milyar TL’yi Aştı
Malatya’da Ticari Taksi Ücret Tarifesine Zam Geldi
Battalgazi’de Çocuklar Bayrama Tıraş Olarak Hazırlandı
Kadir Gecesinde Gazze’ye Anlamlı Destek
Kayısı da Kritik Süreç Başladı, “Doğru Zaman Doğru İlaç” Uyarısı
Milliyetçi Hareket Partisi Malatya İl Başkanlığı’nın İftar Programı Yoğun Katılımla Gerçekleşti
Bayram Öncesi Fahiş Fiyata Geçit Yok: Malatya’da Denetimler Sıkılaştırıldı
Milletvekili Bülent Tüfenkçi’den Anadolu Basın Birliği’ne Anlamlı Ziyaret
